Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 — relecture par un avocat prévue avant l'ouverture commerciale

Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de Tourn'IDEL, nous collectons et traitons :

• Données de compte : email, nom, prénom, téléphone (facultatif), mot de passe (hashé).
• Données de paiement : gérées directement par Stripe (nous n'avons pas accès à vos numéros de carte).
• Données patients (que vous saisissez vous-même) : nom, adresse, téléphone, notes, nature et horaires des soins. Ce sont des données de santé à caractère personnel.
• Données techniques : adresse IP, user-agent, logs de connexion (conservés 12 mois pour sécurité).

Finalité du traitement

Ces données sont traitées exclusivement pour fournir le service d'optimisation de tournée que vous avez souscrit. Aucun usage marketing, aucune revente, aucun partage hors prestataires techniques strictement nécessaires (Google Maps pour calcul de distances, Clever Cloud pour hébergement, Stripe pour facturation).

Hébergement

Les données sont hébergées en France chez Clever Cloud SAS (datacenters en France), sur son offre certifiée HDS (Hébergement de Données de Santé). Chiffrement au repos et sauvegardes chiffrées quotidiennes.

Une exception, que nous préférons énoncer clairement : pour calculer vos trajets, seules les adresses de passage sont transmises à Google Maps, sans aucun élément permettant d'identifier le patient — ni nom, ni prénom, ni note de soin. Aucune autre donnée ne sort de l'hébergement.

Base légale (art. 9 §2 h) du RGPD)

Le traitement de données de santé repose sur l'article 9 §2 h) du RGPD : « traitement nécessaire à la prise en charge sanitaire ». L'infirmière libérale est responsable de traitement vis-à-vis de ses patients ; Tourn'IDEL agit en tant que sous-traitant (art. 28 du RGPD).

Vos droits

• Droit d'accès : téléchargez à tout moment l'intégralité de vos données depuis votre espace.
• Droit à l'effacement (art. 17) : bouton « Supprimer mon compte » dans votre espace — la suppression est immédiate et définitive, en une seule opération : votre compte, vos patients, leurs passages, vos tournées et vos réglages. Il n'y a aucun délai de rétention et aucune copie conservée.
• Droit à la portabilité (art. 20) : export JSON complet de toutes vos données.
• Droit à la rectification : modifiez vos données à tout moment depuis votre espace.
• Réclamation CNIL : vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de la CNIL (cnil.fr).

Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Vous pouvez y mettre fin vous-même à tout moment : la suppression est alors immédiate. Logs techniques : 12 mois. Données de facturation : 10 ans (obligation comptable). Lorsque l'abonnement sera ouvert, une résiliation sans suppression de compte laissera vos données accessibles 30 jours, le temps de les exporter, avant effacement.

Cookies

Tourn'IDEL n'utilise que des cookies strictement techniques, et nous préférons les nommer : un cookie de session, qui vous maintient connectée ; et, si vous travaillez à plusieurs sur une même patientèle, un cookie qui mémorise quel cabinet est affiché pour ne pas vous le redemander à chaque page. Aucun cookie de mesure d'audience, aucun cookie publicitaire, aucun cookie tiers — et donc aucune bannière à cliquer.

Contact DPO

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné à ce jour. La phase de test étant en cours, la nécessité d'en désigner un est à l'examen avec notre conseil juridique. Pour toute question relative à vos données : contact@tournee-idel.fr